Возврат товаров

Возврат товара надлежащего качества

Понятие товара надлежащего качества

Товаром надлежащего качества для возврата признается продукция, не имеющая следов ее использования. То есть товар должен быть в том виде, в котором вы его получили– сохранен товарный вид (упаковка, пломбы,биркии ярлыки), потребительские свойства и доказательства приобретения его в нашем магазине (товарный чек). Только в этом случае он подпадает под условия возврата товара надлежащего качества.

Условия возврата

Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества без указания причин.

Товар надлежащего качества, купленный в нашем интернет-магазине, вы гарантированно можете вернуть (отказаться от заказа):

·       в любое время до отправки заказанного вами товара;

·       при передаче вам товара курьером (при доставке);

·       в течение 14 дней с момента получения заказа.

Обратите внимание! Есть утвержденный Советом Министров Республики Беларусь в постановлении от 14.06.2002 № 778 Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. В нем указаны в том числе следующие позиции, относящиеся к ассортименту auradoma.by:

·       Парфюмерно-косметические товары.

·       Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов)*.

* За исключением товаров в герметичной упаковке.

Возврат денег. При возврате товара надлежащего качества клиенту возвращается стоимость данного товара**, но не компенсируется стоимость доставки и обратной пересылки.

**Стоимость товара компенсируется за вычетом расходов по переводу денег: до 10 бел. руб.– 5 %, свыше 10 бел. руб. – 3 %, что равно стоимости услуг по переводу денег РУП «Белпочта».

Возврат товара ненадлежащего качества

Понятие товара ненадлежащего качества

Товаром ненадлежащего качества признается товар, который не способен обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. Товаром ненадлежащего качества признается также продукция, возвращаемая клиентомиз-за ее несоответствия заказанной (артикул, цвет, фасон, качество, размер). Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Обратите внимание, что покупатель может проверить внешний вид, комплектность товара и всего заказа в момент доставки товара курьером.

Возврат денег.При возврате товара ненадлежащего качества клиенту возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки***.

*** Товар необходимо отправить только посредством услуг РУП «Белпочта».

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Требования о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, подлежат удовлетворению в течение 7 дней со дня предъявления клиентом соответствующего требования (на основании ст. 28 Закона о защите прав потребителей).

Таким образом, после того, как мы получим возвращенный вами товар, в течение 7 дней мы вернем вам уплаченные за него денежные средства.

Три шага для возврата товара

1. Заполните заявление на возврат.

2. Укомплектуйте посылку на возврат, то есть в ней должны быть:

·       возвращаемый товар;

·       заполненное заявление на возврат товара;

·       копия документа, удостоверяющего личность (паспорта);

·       копия товарного чека о факте оплаты заказанного товара и доставки.

Стоимость заказа вы можете уточнить либо в личном кабинете (в случае вашей регистрации на auradoma.by), либо согласовать с нами по телефону  (если на auradoma.by вы не зарегистрированы).

Контакты для связи:

+375 (29) 614 44 00

+375 (33) 614 44 00

Электронная почта: info@auradoma.by

Новинки

000815

Люксовый аромат для дома - диффузор Maserati (совместно с брендом Maserati), 500 мл

нет в наличии

571 руб. 90 коп.

003346

Фартук женский кухонный Claudia Bordo

в наличии

227 руб. 90 коп.

001227

Кружка керамическая, 300 мл, в подарочной упаковке, серии BLUE PEONIES

в наличии

30 руб. 90 коп.

Акции
Бренды
AuraDoma.BY — первый интернет-магазин стильной посуды, стекла, текстиля, ароматов для дома, столь необходимых для создания уюта и красоты в вашем доме и офисе.